Politique de remboursement

INFORMATIVA LEGALE

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Il presente sito web è gestito da:

Eleven Store
Email: team@elevenstore.it
Sede legale: Informazione disponibile su richiesta

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Utilizzo del sito

Utilizzando il sito elevenstore.it, l’utente accetta i presenti termini e condizioni.

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle normative vigenti.

Modifiche al servizio

Eleven Store si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del sito o dei servizi offerti senza preavviso.

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Cerchiamo di garantire che tutte le informazioni presenti sul sito siano corrette e aggiornate.

Tuttavia, non garantiamo l’assenza di errori relativi a:

prezzi
descrizioni prodotti
disponibilità
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spedizioni

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Attività vietate

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Limitazione del servizio

Eleven Store non garantisce che il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito Shopify elevenstore.it.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Prodotti

Il sito vende articoli sportivi e magliette da calcio.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

3. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito possono variare in base al paese o alla valuta locale dell’utente.

Ad esempio:

Stati Uniti → USD ($)
Europa → EUR (€)
Regno Unito → GBP (£)

I prezzi possono essere convertiti automaticamente in base alla posizione geografica del cliente.

I prezzi possono essere modificati senza preavviso.

Eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il checkout.

4. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili al checkout Shopify.

I pagamenti sono gestiti tramite provider sicuri di terze parti.

5. Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati entro [INSERIRE TEMPI] giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione.

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere o da controlli doganali.

6. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per essere accettato, il prodotto deve:

essere non utilizzato
essere nelle condizioni originali
includere eventuale confezione originale

Prodotti non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

prodotti personalizzati
articoli usati o danneggiati dal cliente
ordini con taglie errate selezionate dal cliente

Procedura reso

Per richiedere un reso o assistenza, il cliente deve contattare:

team@elevenstore.it

specificando:

numero ordine
motivo della richiesta
eventuali foto del prodotto

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente salvo prodotto errato o dife

7. Limitazione di responsabilità

Il venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite economiche o utilizzi impropri dei prodotti acquistati.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi loghi, immagini, testi e grafiche, sono protetti dalle normative sul diritto d’autore.

È vietata la copia o riproduzione senza autorizzazione.

9. Privacy

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

gestione ordini
spedizioni
assistenza clienti
comunicazioni commerciali se autorizzate

Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e strumenti di analisi per migliorare l’esperienza utente.

Navigando sul sito l’utente accetta l’utilizzo dei cookie secondo la Cookie Policy.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.

PRIVACY POLICY

Dati raccolti

Possiamo raccogliere:

nome e cognome
indirizzo di spedizione
email
numero di telefono
dati di pagamento (gestiti da provider esterni)
indirizzo IP e dati di navigazione

Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati per:

gestione ordini
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invio aggiornamenti sugli ordini
marketing previo consenso

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario agli obblighi fiscali e amministrativi.

Diritti dell’utente

L’utente può richiedere:

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INFORMATIVA SPEDIZIONI

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero aumentare.

Tempi di consegna

I tempi di spedizione variano in base al paese di destinazione.

Indicativamente:

Europa: 5-12 giorni lavorativi
Stati Uniti: 7-15 giorni lavorativi
Resto del mondo: 7-20 giorni lavorativi

I tempi sono stimati e non garantiti.

Tracking ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento via email.

Il tracking potrebbe richiedere alcuni giorni prima di aggiornarsi correttamente.

Dogana e tasse d’importazione

Per ordini internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali.

Tali costi sono a carico del cliente.

Ritardi spedizioni

Eleven Store non è responsabile per ritardi causati da:

corrieri
controlli doganali
condizioni meteorologiche
festività internazionali
indirizzi errati forniti dal cliente

Pacchi persi o danneggiati

Se un ordine risulta perso o danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattare l’assistenza all’indirizzo: